Personvernerklæring for Trønderservice AS

Sist oppdatert: februar 2026

1. Behandlingsansvarlig

Trønderservice AS
 Org.nr: 916038798
 Adresse: Ogndalsvegen 16, 7713 Steinkjer
 E-post: [post@tronderservice.no]
 Telefon: +47 403 20 117

Trønderservice AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med våre tjenester og avtaler.

 

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende opplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Fødselsdato (ved behov for identifikasjon)
• Opplysninger om installert varmepumpe
• Servicehistorikk
• Avtaleopplysninger (f.eks. Trønderservice Trygg)
• Faktura- og betalingsinformasjon
• Kommunikasjon med oss
• IP-adresse og nettleserdata (ved bruk av nettsiden)

Vi behandler ikke særlige kategorier personopplysninger (sensitive opplysninger).

 

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å:

• Inngå og administrere avtaler
• Levere service og vedlikehold
• Administrere Trønderservice Trygg
• Fakturere og følge opp betaling
• Yte kundeservice
• Oppfylle rettslige forpliktelser (regnskap mv.)
• Forbedre våre tjenester
• Oppfylle garanti- og reklamasjonsforpliktelser

 

4. Rettslig grunnlag

Behandlingen skjer på følgende grunnlag:

• Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b)
• Rettslig forpliktelse (bokstav c – regnskapslovgivning mv.)
• Berettiget interesse (bokstav f – kundeservice, kvalitetssikring, forbedring)

Der vi bruker informasjonskapsler (cookies) basert på samtykke, skjer dette i henhold til gjeldende regelverk.

 

5. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

• Avtaleopplysninger lagres så lenge avtalen løper
• Regnskapsopplysninger lagres i henhold til bokføringsloven (5 år)
• Servicehistorikk kan lagres så lenge det er nødvendig for dokumentasjon og oppfølging

Opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige.

 

6. Deling av opplysninger

Vi kan dele opplysninger med:

• Regnskapsfører
• Faktureringssystem
• IT-leverandører
• Samarbeidspartnere ved service (der det er nødvendig)

Vi inngår databehandleravtaler der det kreves.

Vi selger aldri personopplysninger.

 

7. Dine rettigheter

Du har rett til:

• Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting av uriktige opplysninger
• Sletting (der vilkårene er oppfylt)
• Begrensning av behandling
• Dataportabilitet
• Å protestere mot behandling
• Å klage til Datatilsynet

Henvendelser kan sendes til: [epostadresse]

 

8. Informasjonssikkerhet

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring eller tap.

 

9. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Oppdatert versjon publiseres på våre nettsider.